1. Haga que su gente se enamore de los problemas, no de las soluciones.
Liderar un equipo de trabajo significa enfocarlos a todos hacia un gran reto. A www.quickbooks.com le tomo más de 20 años conquistar una audiencia de 5 millones de PyMEs. Ahora su nuevo desafío es doblar esa cantidad en los próximos tres años.
2. Diseñe un ambiente donde la gente pueda probar sus ideas de una forma económica y rápida.
Intuit, le permite a sus empleados usar el 10% de su tiempo para experimentar de forma libre. Su departamento jurídico ha diseñado un "Kit de Herramientas" el cual le posibilita a sus empleados experimentar nuevas ideas, todo ello sin necesidad de apelar al área legal.
3. Comparta sus lecciones de fracaso en la mayor cantidad de foros públicos posibles.
En una reunión pública Scott Cook, fundador de Intuit, contó como rechazó una idea de un grupo de sus directores, en la cual le propusieron que fabricaran un reproductor de sonido que combinase hardware y software. Él les contestó que no! que ellos eran una empresa de software! Hoy lamenta decir que una empresa competidora, vende milles de millones de dólares con el producto rechazado - iPod.
4. Los líderes viven bajo las mismas reglas que el resto del equipo.
Cuando Smith se tornó CEO de Intuit, en el 2008, presionó a su grupo para que implementaran una tecnología que conéctase www.quickbooks.com con los desarrolladores de aplicaciones. Esto le costo 70 millones de dólares, más 3 años de trabajo, lo que los llevó a un decepcionante fracaso. Un equipo rival de tan sólo dos ingenieros desarrollo la misma aplicación en unos pocos meses y a tan sólo a una fracción del costo original. Desde entonces, ningún proyecto se desarrolla en Intuit sin antes pasar por su proceso de ideación.
